Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Predstavnik za Pristup Pacijentima
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Predstavnika za Pristup Pacijentima koji će igrati ključnu ulogu u obezbeđivanju da pacijenti dobiju pravovremenu, tačnu i potpunu informaciju o dostupnim zdravstvenim uslugama, pravima pacijenata i mogućnostima lečenja. Ova pozicija zahteva visok nivo empatije, komunikacionih veština i sposobnosti za rešavanje problema. Idealni kandidat će imati iskustva u radu sa pacijentima, poznavanje zdravstvenog sistema i sposobnost da efikasno komunicira sa različitim timovima unutar zdravstvene ustanove.
Kao Predstavnik za Pristup Pacijentima, bićete prva tačka kontakta za pacijente koji traže informacije o zdravstvenim uslugama, procedurama, zakazivanju pregleda i administrativnim pitanjima. Vaš zadatak će biti da olakšate proces pristupa zdravstvenoj zaštiti, pružite podršku pacijentima u razumevanju njihovih prava i obaveza, kao i da ih uputite na odgovarajuće resurse i specijaliste.
Radno okruženje može uključivati bolnice, klinike, domove zdravlja ili druge zdravstvene ustanove. Bićete deo tima koji se zalaže za unapređenje iskustva pacijenata i poboljšanje kvaliteta zdravstvenih usluga. Važno je da budete strpljivi, organizovani i sposobni da radite u dinamičnom okruženju.
Odgovornosti uključuju komunikaciju sa pacijentima putem telefona, e-maila i lično, koordinaciju sa medicinskim osobljem, vođenje evidencije i rešavanje žalbi pacijenata. Takođe ćete biti odgovorni za edukaciju pacijenata o njihovim pravima, procedurama i dostupnim programima podrške.
Ako ste posvećeni pružanju visokokvalitetne usluge pacijentima i želite da doprinesete unapređenju zdravstvenog sistema, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Komunikacija sa pacijentima i pružanje informacija o zdravstvenim uslugama
- Koordinacija zakazivanja pregleda i procedura
- Pomoć pacijentima u razumevanju njihovih prava i obaveza
- Rešavanje žalbi i problema pacijenata
- Saradnja sa medicinskim i administrativnim osobljem
- Vođenje evidencije o interakcijama sa pacijentima
- Edukacija pacijenata o dostupnim programima podrške
- Praćenje zadovoljstva pacijenata i predlaganje poboljšanja
- Učešće u obukama i stručnom usavršavanju
- Održavanje poverljivosti i poštovanje etičkih standarda
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja škola ili viša stručna sprema, poželjno iz oblasti zdravstva
- Iskustvo u radu sa pacijentima ili u zdravstvenim ustanovama
- Odlične komunikacione i interpersonalne veštine
- Empatija i sposobnost aktivnog slušanja
- Poznavanje zdravstvenog sistema i prava pacijenata
- Organizovanost i sposobnost rada pod pritiskom
- Veštine rešavanja problema i donošenja odluka
- Osnovno poznavanje rada na računaru
- Spremnost za timski rad
- Diskretnost i poštovanje poverljivih informacija
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje je vaše prethodno iskustvo u radu sa pacijentima?
- Kako biste rešili situaciju kada pacijent izrazi nezadovoljstvo uslugom?
- Na koji način informišete pacijente o njihovim pravima?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama u radu?
- Da li imate iskustva u radu sa medicinskim osobljem?
- Kako biste organizovali zakazivanje pregleda za više pacijenata?
- Koje veštine smatrate najvažnijim za ovu poziciju?
- Kako biste se ponašali u slučaju sukoba između pacijenta i osoblja?
- Na koji način održavate tačnost i ažurnost evidencije?
- Zašto želite da radite kao Predstavnik za Pristup Pacijentima?
